FAQ
FAQ – Ela Parfum
1. Quel type de diffuseur de parfum proposez-vous ?
Nous proposons un diffuseur de parfum haut de gamme conçu pour parfumer efficacement votre intérieur avec une diffusion homogène et longue durée.
2. Comment fonctionne votre diffuseur de parfum ?
Notre diffuseur fonctionne avec un système de nébulisation ou de diffusion à froid, permettant de préserver l’intégrité des huiles parfumées tout en assurant une diffusion optimale. Il est simple d’utilisation et permet d’ajuster l’intensité selon vos préférences.
3. Quels types de parfums puis-je utiliser avec votre diffuseur ?
Vous pouvez utiliser nos huiles parfumées spécialement conçues pour une diffusion optimale. Nous recommandons d’éviter les huiles essentielles pures non adaptées, car elles peuvent encrasser l’appareil.
4. Quelle est la surface de diffusion couverte par votre appareil ?
Notre diffuseur est conçu pour couvrir une surface allant jusqu’à 30 m2. L’intensité est réglable pour s’adapter à différentes pièces, qu’il s’agisse d’un salon, d’une chambre ou d’un bureau.
5. Le diffuseur est-il bruyant ?
Non, notre diffuseur est silencieux et fonctionne avec un faible niveau sonore, idéal pour une utilisation discrète, même pendant le sommeil ou le travail.
6. Comment entretenir le diffuseur de parfum ?
Nous conseillons de nettoyer régulièrement l’appareil en utilisant de l’alcool isopropylique pour éviter l’accumulation de résidus. Un entretien simple prolonge la durée de vie du diffuseur et assure une diffusion optimale.
7. Puis-je laisser le diffuseur allumé toute la journée ?
Oui, notre diffuseur est conçu pour fonctionner en continu ou par cycles programmables. Toutefois, pour une utilisation optimale, nous recommandons des cycles de 15 à 30 minutes toutes les heures afin de préserver les fragrances et éviter une saturation de l’air.
8. Quels sont les avantages de votre diffuseur par rapport aux autres méthodes de diffusion ?
Contrairement aux bougies parfumées ou aux bâtonnets, notre diffuseur ne nécessite pas de chaleur ni de combustion, ce qui est plus sûr et écologique. De plus, il offre une diffusion plus puissante et homogène que les sprays classiques.
9. Votre diffuseur consomme-t-il beaucoup d’énergie ?
Non, notre diffuseur est conçu pour être économe en énergie et fonctionne avec une faible consommation électrique.
10. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
11. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont gratuite
12. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres solutions de paiement en ligne.
13. Puis-je retourner mon diffuseur s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
13. Comment puis-je vous contacter en cas de question ?
Notre service client est disponible par e-mail et via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.